天下苦预售久矣。小时下单下单

“这年头，自助最低自助助下衣服卖现货是全网快手免费刷活粉神器网站违法的吗？”“请问是下单了才开始种棉花吗？”近日，一则吐槽网红店“超长预售”的业务视频，引发了网友的平台讨论。

红星资本局发现，雷神在淘宝、微信抖音、僵尸快手等平台，粉自“30天预售”“45天预售”的小时下单下单标签随处可见。

淘宝商家安媛（化名）告诉红星资本局，自助最低自助助下商家采取预售，全网大多是业务为了避免服装行业面临的库存积压风险。但超长预售风气的平台兴起，从事淘宝女装10年的雷神业内人士程青（化名）认为，是从网红店开始。

在电商行业内人士看来，预售是正常现象。但业内也普遍对规模较大网红店的“超长预售”模式嗤之以鼻，认为其是不愿意承担任何风险，将风险转移给消费者。

超长预售风气下，消费者权益又该如何维护？

百万粉丝大V炮轰女装网店预售太长

网友：是快手免费刷活粉神器网站下单了才开始种棉花吗？

“预售长到什么程度？你春天买的衣服，夏天才到。”

4月中旬，一则来自百万粉丝网红博主“温精灵”的吐槽视频，迅速引爆网友的情绪，掀起了一波对网店服装超长预售时间的“声讨”。

网红温精灵炮轰“超长预售”

“这年头，衣服卖现货是违法的吗？”“请问是下单了才开始种棉花吗？”网友纷纷发表评论快手买的东西不发货在哪投诉，吐槽网店服装的超长预售时间。红星资本局注意到，不少网友反映，淘宝等电商平台部分服装商家预售时间太长，预售15天、30天的情况非常普遍，更有甚者长达45天。

其中，网红女装店铺更是超长预售的“重灾区”。热衷在网红女装店购买衣服的谢琦（化名）向红星资本局展示了一笔最近的订单。

3月21日，谢琦在淘宝某网红店下单了一条预售连衣裙，而订单显示5月5日前发货，中间间隔了整整45天。期间，谢琦数次询问店铺客服何时发货，对方只回复：“仓库会尽快安排发出。”

谢琦展示其网购订单

最终，这条连衣裙在4月24日到达了谢琦的手上，这距离下单时间已经过去了1个月。“这条丝绒连衣裙我本来打算春天穿，结果现在已经30度了，只能等到秋天再穿，新衣服变成了过季款”，谢琦无奈地说道。

有相同经历的，不止谢琦。在小红书APP上，网友们甚至建立了一个“讨厌预售”的话题，至今浏览量已超过1000万。

小红书“讨厌预售”话题阅读已超千万

除了淘宝，抖音女装店铺也走上了“超长预售”的道路。红星资本局发现，部分抖音女装店铺会在物流处显示“预售”标签，预售时间普遍为一个月。

快手也有类似情况，红星资本局进入快手小店女装频道，推荐靠前的几个直播间里，下单页面都显示“付款后30天内发货”“付款后45天内发货”。

网店的“预售”私心：

规避库存积压风险

实际上，预售并不是网购的新现象。早在2014年，预售模式就已经出现。一份2014年12月发布的《天猫预售业务管理规范》对预售模式做出了明确的规定。

在电商行业内人士看来，之所以越来越多商家采取预售模式，一定程度上是因为服装行业面临着库存积压的高风险。

淘宝商家安媛（化名）告诉红星资本局：“女装注定是大量囤货的行业，从制作上来说，下单面料、辅料，再到工厂加工，都是有起订量的，如果商家不确定哪款销量好，是不敢轻易下订单生产的。”

安媛举例称，规模小的女装店每次上新5-8款，就算每一款只生产100件，对于小店来说都可能卖不掉，库存一旦囤积多了，上新不但赚不到钱还要倒赔一笔。

而预售的作用就在于，可以给商家一个销量预期。“商家可以根据预售情况，计算一个大概的销量，首批次上现货，再根据后续情况来补单。”安媛表示。

可以说，预售模式的“初心”旨在帮助商家规避一定的库存积压风险。红星资本局注意到，电商平台对于预售模式其实持“宽松”态度。以淘宝为例，平台的预售规则显示，商家可以选择的预售时长最长可达30天。

淘宝平台规定预售最长为30天

此外，疫情影响也是商家选择预售的原因之一。红星资本局发现，有不少淘宝、快手商家会在销售页面说明，因为疫情原因，无法按时发货。

此外，资深电商人“张包子Baozi”也公开表示，疫情原因影响，商家因为货物积压出现亏损，让不少商家不敢囤货，所以通过预售确定销量再生产。另一方面，在生产环节，也有部分工厂因疫情而暂时停工，无法按时生产。

“超长预售”风气起源于网红店

业内人士：将风险转移给消费者

“预售是正常的，但长达1个月、2个月的预售却不太正常。”谈及“超长预售”的风气，淘宝商家安媛说道。

与安媛一样，从事淘宝女装10年的业内人士程青（化名）也不赞同“超长预售”的模式，“我觉得用户体验第一，买完东西要等1个月是没有道理的。”

超长预售的风气是从哪里兴起的？程青给出了答案：网红店。

程青对红星资本局说：“淘宝女装刚开始起步的时候，预售时间没有这么夸张，店铺基本都是48小时内发货。”

在他看来，网红店与普通店不同，网红店的销量大都集中在上新日这一天，可能出现突发性的销量增长。而淘宝平台默认48小时内发货，48小时以上就会显示为“全款预售”，为了保险起见，一般网红店铺都会选择预售，这样有时间来备货。

“但网红店并不会在上新前大量备货”，程青表示，大部分网红店甚至会选择分批次发货，第一批消费者的退货会被用来补单，卖给第二批消费者。

红星资本局在小红书、微博等平台搜索发现，不少网友表示，在网红店下单后，收到了有“穿着痕迹”的衣服。

图片来自小红书

在安媛看来，业内普遍对规模较大网红店的“超长预售”模式嗤之以鼻，“明明上千人等着买，还是预售1-2个月，这种店铺明显是不愿意承担任何风险，将风险转移给消费者。”

中消协点名“超长预售”

有消费者已转战线下实体店

“超长预售”也正在透支着消费者的购买欲望，不少消费者正逃离网红女装店，转向线下实体店。

消费者刘澈（化名）告诉红星资本局，2020年疫情后，她明显感觉预售时间越来越长，许多衣服等待1-2个月，到手后发现款式、质量并不适合，最终还是选择了退货。

“太难等了，最近一年我都选择线下店买衣服”，刘澈说。

4月28日，中消协也点名超长预售。根据中消协“新”消费领域投诉情况专题报告，有些网络经营者利用不公平格式条款减免自身义务和责任、加重消费者责任。如一些网络商家对预售商品设置超长预售期，同时设置预售商品不退换、预付金不退等不公平格式条款。

“超长预售”在网购中频频出现，消费者是否只能选择“退货”？消费者应该如何维护自己的合法权益？

红星资本局发现，淘宝平台规定，卖家违背发货的时间、交易的价格、运送方式等承诺，需要向买家支付该商品的实际成交金额的10%作为违约金额。抖音、快手等平台也会对发货超时订单作出相应的处罚。

除了平台自身的规定，《侵害消费者权益行为处罚办法（2020修订）》明确规定，未按约定提供商品或者服务的快手买的东西不发货在哪投诉，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

新华社也在报道中指出，希望电商平台设立特定的监管制度，针对预售商品的价格、期限、质量、退货条件等进行明确的规范快手买的东西不发货在哪投诉，对商家单方面解除合同背后的“违约”、“虚假宣传”问题进行处理，并且，设立投诉渠道，针对多次被投诉的商家，给予一定的惩戒措施。

红星新闻记者 俞瑶 强亚铣